Recepcionista de Recepción

Buscamos un recepcionista de hotel amable y profesional para unirse a nuestro equipo de recepción. Como primer punto de contacto con los huéspedes, desempeñarás un papel clave para crear una experiencia acogedora e inolvidable. Si te desenvuelves bien en un entorno dinámico y te apasiona la hospitalidad, nos encantaría conocerte.

Responsabilidades
- Recibir cálidamente a los huéspedes y ayudar con los procedimientos de registro de entrada y salida.
- Atender las consultas de los huéspedes y proporcionar información precisa sobre los servicios del hotel y las atracciones locales.
- Gestionar reservas por teléfono, correo electrónico y plataformas de reserva.
- Procesar pagos y mantener registros de facturación precisos.
- Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para garantizar un servicio oportuno.
- Atender las quejas de los huéspedes y resolver los problemas con prontitud y profesionalismo.
- Supervisar la actividad del vestíbulo y mantener los estándares de seguridad y limpieza.
- Realizar tareas administrativas básicas como archivar, enviar faxes y responder llamadas.

Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Sólidas habilidades de organización y atención al detalle.
- Capacidad para mantener la calma y ser cortés bajo presión.
- Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo fines de semana y festivos.

Condiciones de trabajo
- Configuración de recepción/lobby.
- Horario por turnos (mañana, tarde o noche).
- Permanecer de pie durante largos periodos.

Características adicionales
- Habilidades multilingües.
- Un comportamiento cálido y profesional.
- Pasión por ayudar a los demás.